邢汾分公司东马庄收费站：品书香强素养 优服务展风采

4月23日是世界读书日，东马庄收费站以“品书香强素养优服务展风采”为主题，组织职工开展读书学习活动，引导大家在繁忙的收费工作中静心阅读，在书香里提升素养、凝聚奋进力量。

活动中，职工们利用班组休息时间，走进职工书屋、学习室，围绕政治理论、业务规范、文明礼仪、安全应急、人文历史等内容开展自主阅读。大家结合收费一线工作实际，认真研读文明服务标准、保通保畅要点、窗口沟通技巧等内容，在勤学细悟中补齐短板、夯实本领。

在交流分享环节，职工们立足自身岗位谈体会、讲感悟，将读书收获与日常收费、便民服务、道路保畅等工作紧密结合，探讨如何以规范操作、暖心服务、耐心沟通，更好回应司乘出行需求。全员相互借鉴、共同提升，进一步营造了比学赶超、勤学善思的浓厚氛围。

下一步，东马庄收费站将持续推动读书学习常态化、长效化，引导职工把阅读学习融入日常、抓在经常，切实将学习成果转化为工作实效。以饱满工作热情、专业综合素养坚守岗位、服务司乘，全力保障道路安全畅通，持续擦亮高速窗口文明形象。