河北高速集团邢汾分公司龙泉寺收费站：误下高速遇困境 排忧解难显真情

4月15日下午，一辆集装箱货车从ETC车道缓缓驶出。随后该司机匆忙走向收费岗亭，焦急地问道：“我们是集装箱车辆，本要赶往黄骅港，途中车辆突发故障，只得临时下高速。是不是没有集装箱优惠了？我们也是给公司开车，不容易啊！”话音里透着焦虑与疲惫。

当班班长一面安抚司机情绪，一面细致解答道：“您可以通过中国ETC服务小程序‘集优服务’重新办理预约，入口站选择龙泉寺，出口依然定为黄骅港，后边的优惠不受影响。”在班长的逐步引导下，司机顺利完成操作，说道：“多亏你们耐心帮忙，不然真不知该怎么办才好！”随后重新上高速离去。

服务见于细微，温暖源于用心，龙泉寺全体员工将为群众办实事落在日常，以主动、专业、体贴的服务化解司乘窘困，在小小窗口之间传递着尊重与关怀。服务无止境，每一次耐心的解答、每一份真诚的相助，都为过往车辆注入着缕缕温情。