4月14日下午,一辆小客车缴费后,车内司乘焦急地向收费员求助。原来,因忘带充电器,手机电量不足即将关机。
当班人员见状,轻声安抚情绪,将司乘引导至门岗休息室,仔细询问充电接口型号后,从个人备用充电器中找出适配器,并为司乘倒水让其等候。短短二十分钟,手机开机,导航恢复。司乘紧握工作人员双手连声道谢:“多亏你们帮忙,河北高速的服务太贴心了!”
龙泉寺收费站始终践行河北高速“服务无止境”理念,将日常职责与暖心帮扶深度融合。在职工看来,解司乘燃眉之急正是对“无止境”的生动注解——管理之外有关怀,职责之上有温度。未来,该站将继续在细微处延伸服务,守护每一位赶路人的温暖归途。

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