邢汾分公司东马庄收费站：暖心指引 点亮司乘出行路

4月10日上午，一辆货车驶入东马庄收费站入口广场。因对路况不熟悉，司乘人员神情十分焦急。工作人员发现后立即上前，一边安抚司机情绪，一边详细了解情况。

司机掏出手机，将目的地告诉工作人员。工作人员通过河北高速微信公众号的路况查询功能，快速规划出前往目的地的最佳路线，协助司机设置好手机导航，并将查询路况的方法耐心教给司机。司机的焦虑情绪得到缓解，连连道谢，称赞收费站服务周到、暖心实在。

东马庄收费站始终秉承“服务无止境”的服务理念，积极提供延伸服务，及时为司乘人员排忧解难，不断提升服务质量、改进服务态度，竭力为司乘人员营造温馨、便捷的通行环境。