邢汾分公司东马庄收费站：封路不封心，服务见真情

4月9日上午，接到高速交警通知，东马庄收费站入口实行交通管制。工作人员迅速响应，第一时间在收费广场摆放好反光锥，并在醒目位置设置限行指示牌，同时通过扩音器循环播放提示语音，提醒过往司乘人员合理规划路线，确保广场秩序安全稳定。

管制期间，工作人员积极开展延伸服务，面对因管制而滞留在广场的车辆，工作人员主动上前询问需求、解答疑惑。

期间，一名司机向工作人员咨询如何实时查询路况信息。工作人员耐心细致地为其讲解了通过官方微信公众号等渠道查询实时路况的具体方法。在了解操作流程后，司机表示：“这样查询确实方便多了，以后出门能提前看路况了。”并对工作人员的周到服务表示感谢。

东马庄收费站应对特情快速反应、规范处置，全体职工想司乘之所想、急司乘之所急，继续以饱满的热情和务实的作风，时刻为广大司乘人员的平安顺畅出行保驾护航。