邢汾分公司东马庄收费站：暖心救助听障误闯行人，用责任守护平安

4月2日晚7点，东马庄收费站入口发卡车道，一名行人不慎误入高速，情况危急。当班疏导人员发现后立即呼喊提醒，却未获回应，便迅速上前拦截，此时行人才重新戴好助听器。疏导人员放慢语速、提高音量重复警示内容，并第一时间上报班长。

班长火速赶到，将行人引导至收费广场安全区域。经耐心沟通得知，该行人因听力障碍未察觉警示，且家在附近，想抄近路才误入高速。班长安抚其情绪，讲解路况与通行规则，规划安全绕行路线，并全程陪同将其安全送出高速，确认行人踏上安全路段后才返回岗位。

东马庄收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，将司乘与群众安全放在首位，以暖心、细心、耐心的服务守护通行者平安，用实际行动践行高速人的责任与担当。