邢汾分公司：深化服务靠前发力 多措并举提升司乘体验

邢汾分公司坚持以司乘需求为导向，将服务工作做在前面、落到实处，持续提升通行保障能力与服务质效。

实地调研精准对接需求。3月26日，分公司运营管理部联合东马庄收费站路况调研小组，沿南外环、国道107、纬三路开展路网实地调研，与货运司乘同行同路，细致掌握司乘行驶路线选择与出行习惯，通过现场踏查精准研判、优化工作举措。

优化服务保障通行顺畅。在站口保畅方面，根据车流趋势变化及时增开车道，科学调配备岗人员，保障车辆快速、顺畅通行。在服务引导方面，设立便民服务点，开展多种形式的延伸服务，帮助司乘合理规划出行路线，以暖心举措提升司乘出行体验，化解司乘出行难题。

下一步，邢汾分公司将持续丰富服务体验，强化通行保障，以务实举措践行服务初心，不断提升高速公路服务水平。