河北高速集团邢汾分公司龙泉寺收费站：深夜服务不打烊 耐心答疑获赞扬

3月26日凌晨，ETC收费车道驶来一辆6轴货车，系统显示“黑名单”，司机来到人工收费窗口疑惑的问道：“我的ETC怎么不能用，我前几天刚充了钱？”

收费员见系统显示该车为待追缴车辆，随即向司机耐心解释ETC卡是因为有待追缴信息才不能正常使用，并向司机展示补费小程序上的待追缴信息，并与其就行驶时间、行驶路径和补费金额进行了核实。司机这才恍然大悟，但很快又表示自己不会补费。“您别担心，我来帮您。”收费员随后热心的帮助司乘完成了补缴工作，并告知4小时之后ETC就可以正常使用了，司机表示感谢后驶离了高速。

深夜服务不打烊，耐心答疑获赞扬。龙泉寺收费站全体职工24小时为司机答疑解惑，为过往司乘排忧解难，不断提升司乘满意度，提升收费服务窗口形象。