河北高速集团邢汾分公司龙泉寺收费站：暖心服务助司乘 真情守护出行路

3月23日上午10点左右，龙泉寺收费站收费三班白班工作人员在执勤期间，主动帮助一名转错高速、误下收费站的货车司机重新设置导航，用贴心服务为司乘排忧解难。

当天，一名货车司机从沧州出发，满载货物前往长治配送，因中途转错高速路口，不慎在龙泉寺收费站下错道路。发现路线错误后，司机十分焦急，担心耽误送货时间，在收费广场不知所措。 

当班收费员发现情况后，立即上前耐心询问，安抚司机焦急的情绪，并引导车辆停靠在安全区域。在了解详细情况后，收费员接过司机手机，结合高速路网实际路况，精准核对目的地信息，认真为司机重新设置前往长治的最优导航路线，同时详细讲解上道后的行驶方向、关键岔路口提示及行车安全注意事项，确保司机行驶路线清晰无误。在收费员的热心帮助下，司机顺利重新规划好行程，连连向工作人员表示感谢。

小事践初心，服务暖人心。龙泉寺收费站始终坚守为民服务宗旨，用实际行动为司乘办实事、解难题，以优质、高效、暖心的服务，展现高速窗口良好形象，守护群众平安出行路。