深夜值守解难题 温情服务暖人心——邢汾分公司抗大南收费站暖心助力司机完成补缴

3月15日晚11时许，深夜的邢汾分公司抗大南收费站入口车道灯火通明。一辆一型客车驶入后突然停下，司机焦急地向发卡员求助：“我的车不知什么原因被列入追缴黑名单，想补费却不知道怎么办！”发卡员安抚司机情绪，并立即通过对讲机联系收费班长。

收费班长迅速赶到现场，先将车辆疏导至广场安全地带，确保后方车辆正常通行，随后耐心为司机排忧解难。“师傅别着急，我们一步步来。”收费班长引导司机搜索补费平台，逐项讲解操作步骤，帮助司机详细了解欠费原因，并温馨提醒今后安全文明行驶。从操作指导到政策解释，从情绪安抚到安全提醒，收费班长的服务细致入微，直到司机顺利完成补费、重新驶入高速，他才放心返回岗位。

深夜值守，守护的不仅是道路畅通，更是司乘的出行安心。下一步，抗大南收费站将持续优化服务举措，以有力度的管理和有温度的服务，为司乘美好出行保驾护航。