河北高速集团邢汾分公司羊范收费站：暖心服务解司乘难题

2月25日中午，邢汾分公司羊范收费站收费广场发生暖心一幕。当班班长主动靠前服务，为迷路司乘精准指引路线，及时化解出行难题，展现高速窗口良好服务形象。

当日，一辆小型轿车在出口车道缓慢停靠，司机因路况不熟、导航信号不稳走错路线，多次绕行仍无法找到正确方向，情绪较为焦急。正在现场巡查值守的当班班长发现情况后，立即上前了解详情，安抚司乘情绪。

为保障车道通行秩序，工作人员先将车辆引导至广场安全区域，结合周边路网结构、高速出入口及关键节点，为司机详细讲解最优行驶路线，耐心说明转向位置与通行要点，并协助重新设置导航，确认路线准确无误。

经细致指引，司机顺利找准行驶方向，对收费站工作人员的及时帮助表示感谢。

一直以来，羊范收费站坚持规范文明服务，将便民帮扶融入日常工作，主动为过往司乘提供路线指引、路况咨询等服务，以务实举措保障司乘安全顺畅出行，维护高速窗口良好形象。