邢汾分公司抗大南收费站：ETC遇故障司机心急 收费员热心援助获点赞

“找了好几个地方都没解决，还是你们这服务好！”2月24日，在邢汾分公司抗大南收费站，一位司机师傅握着收费班长的手连连道谢，对收费站高效、贴心的援助服务给予了高度赞扬。

当晚，一辆小型轿车驶入抗大南收费站后，司机焦急地向收费班长求助，称因近期给汽车玻璃贴膜，导致车上的OBU设备脱落，显示“标签拆卸”，ETC功能无法正常使用，给出行带来了极大不便。了解情况后，班长一边安抚司机情绪，一边引导车辆停靠至站区安全地带。凭借熟练的业务技能，班长迅速排查故障，并耐心指导司机按照流程进行二次激活。短短几分钟，OBU设备便显示“激活成功”，ETC功能恢复正常。

这暖心的一幕，是抗大南收费站深入践行“服务无止境”服务理念的生动缩影。一直以来，抗大南收费站全体职工始终立足岗位，将便民服务延伸到每一个细节。无论是设备维修、路线指引，还是提供热水、简易工具，他们尽最大努力为过往司乘排忧解难，用实际行动擦亮服务窗口。下一步， 抗大南收费站将继续以热情周到的服务和务实高效的作风，为司乘人员的平安顺畅出行保驾护航。