河北高速集团邢汾分公司羊范收费站：暖心守护畅归途 真情服务暖人心

春节期间，羊范收费站坚守保畅一线，全力保障道路通行顺畅，以优质服务为过往司乘保驾护航。

节日期间，站口车流量持续攀升，通行保障任务艰巨。一辆小型轿车在驶出收费站出口车道时突发故障熄火，滞留车道内，导致后方车辆排队拥堵，司机焦急万分。当班收费员发现情况后，第一时间上前安抚司乘情绪，迅速核查车辆状况，并立即上报班长启动应急疏导预案。

工作人员快速规范摆放安全警示标志，引导后方车辆分流避让，同时与班组人员合力将故障车辆推移至广场安全区域，及时恢复车道正常通行。针对司机异地维修不便的难题，工作人员主动协助联系就近维修人员，全程沟通协调车辆维修事宜，确保故障快速排除。

车辆恢复正常后，司乘人员对收费站工作人员高效处置、贴心服务表示衷心感谢，对节日期间坚守岗位、热心助人的行为连连称赞。

小事彰显担当，服务温暖旅途。羊范收费站将持续深化便民服务举措，把保障通行、服务司乘作为工作核心，以严谨值守、暖心服务守护群众平安出行路，全力打造安全、畅通、温馨的通行环境。