大年初五,邢汾分公司羊范收费站收费广场上,收费班长在疏导车流时,发现一辆电动三轮车驶入收费区域,驾车老人及随行家属神色慌张、方向迷茫。
经询问,两位老人因不熟悉路况误驶入高速公路,途中因车流量大、车速快而惊慌失措,辗转抵达羊范收费站后已无法辨别回家路线。考虑到老人及道路行车安全,当班班长第一时间安抚老人情绪,详细询问家庭住址与出行路线,耐心为其规划安全便捷的返程道路,逐一讲解关键路口与注意事项,确保老人清晰掌握行驶路径。
随后,班长协助引导电动三轮车安全驶离高速收费区域,叮嘱老人谨慎驾驶、注意安全。临行前,老人对收费站工作人员的及时帮助连连致谢。
羊范收费站将继续坚守岗位、履职尽责,主动为过往司乘排忧解难,以暖心服务守护群众平安出行。

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