快速处置除隐患 真情服务护出行——邢汾分公司龙泉寺收费站紧急救助匝道故障车辆

春运期间车流高峰，道路保通与安全保障至关重要。2月14日，一辆满载货物、计划前往路罗镇的皮卡车，行驶至龙泉寺收费站匝道口时突发故障无法启动，司机独自一人束手无策、心急如焚，只得徒步来到龙泉寺收费站岗亭求助。

当班班长看到车道上有行人时迅速上前询问，在得知事情原委后安抚司机情绪，并当即提供两套处置方案：一是原地等待专业救援，二是将故障车推离高速主干道后再拖修。结合春运大流量实际，为快速消除匝道安全隐患、避免发生次生事故，保障主线畅通，双方商定立即将车辆推至收费广场安全区域。

班长快速做好现场安全防护，引导车流避让，与司机合力将满载货物的皮卡车平稳推离匝道，转移至安全地带。随后，班长协助司机联系维修救援，全程耐心值守、贴心服务，让焦急的司机倍感温暖。

此次快速处置，彰显了龙泉寺收费站过硬业务素养与高效应急能力，践行“服务无止境”的企业文化理念。春运以来，该站始终坚守保通保畅一线，以快速响应、贴心服务为司乘排忧解难，用责任与担当守护群众平安出行路，筑牢春运安全畅通防线。