邢汾分公司龙泉寺收费站：小小充电暖人心 优质服务显担当

2月9日上午，龙泉寺收费站下道出口，停靠了一辆灰色小轿车，司机下车焦急地左顾右盼，岗亭内工作人员见此情况，立即呼叫班长，寻求帮助。     

经收费班长询问得知，原来是司机出门没带现金，行驶途中手机也耗尽电量，导致无法使用手机支付通行费，也联系不上家人，一时间手足无措。了解情况后，收费班长耐心安抚司机情绪，拿出充电设备为手机紧急充电，将司机引至站区便民服务点休息。

等待期间，收费班长主动为司机递上热水，耐心讲解周边路况与目的地路线建议。短短十几分钟，手机恢复电量，司机顺利完成缴费、重新规划路线，连连向工作人员道谢：“多亏了你们帮忙，不然真不知道该怎么办，太贴心了！”收费班长：“您客气了，这是我们应该做的，你开车注意安全。”

龙泉寺收费站积极主动为司乘人员办实事、做好事。切实把服务放到心上、落实到行动上，全心全意为司乘服务，树立良好窗口形象，用专业的技能和耐心的服务不断向社会传递正能量。