邢汾分公司羊范收费站：服务司乘无小事，排忧解难获称赞

近日，羊范收费站出口8道的收费员刚处理完一辆货车的缴费，突然从收费岗亭的玻璃窗外递进来一部手机“您好，这电子发票咋开啊？我昨天晚上从咱们收费站下的高速，收费员说得自己在手机上开，可我研究了半天也没开出来发票。”司机师傅语气里带着不好意思的窘迫。

收费员了解情况后，第一时间用对讲机呼叫当班班长。当班班长赶到现场，接过手机后发现，司机师傅的手机虽然打开了冀e行微信小程序，但一直显示登录密码错误。“您别着急，我一步一步教您。”班长先帮司机师傅在小程序上输入手机号，修改登录密码，然后耐心地引导他输入车牌号、填写发票抬头、接收发票的邮箱等信息。“您看，这里填完信息，就能查到最近的通行记录了。”班长边说边勾选出昨天该车辆的通行记录，提交后电子发票就直接发送到了司机邮箱地址。

司机师傅看着邮箱里收到的电子发票，笑着说道：“没想到这么快就解决了我的难题，真是太感谢了。”班长笑着把手机递回去，又从岗亭里拿出一张打印好的《电子发票操作指南》:“您把这个收着，以后再开票照着步骤来就行，要是还不会，随时来站口找我。”

在收费工作中，各种突发情况都时有发生。羊范收费站全体员工时刻秉持着全心全意为司乘服务的宗旨，始终做到“急司乘之所急，忧司乘之所忧”，让司乘人员在出行中感受到更多的温暖和便利，创造出更加安全，畅通，高品质的出行环境。