深夜十一点,气温骤降至零下五摄氏度。一辆从山东驶往山西的货车缓缓驶入羊范收费站车道,司机摇下车窗领取通行卡时,当班收费员敏锐察觉到其满脸疲惫,嘴唇也因严寒和缺水而干裂。
“师傅,跑长途辛苦,我给您打杯热水暖暖身子吧。”收费员面带微笑,主动上前说道。一杯盛满热水的保温杯便递到了司机手中,司机紧握保温杯,连连道谢:“太感谢了,你们的服务让我心里特别暖和。”
收费、发卡、维护通行秩序,是收费员的本职工作,但优质服务从不止于职责边界。面对寒夜中长途跋涉的司机、疲惫出行的旅客,一个微笑、一句问候、一杯热水,这些细微的关怀,恰恰诠释了高速服务的真正温度。
羊范收费站全体员工始终以“服务无止境”为宗旨,用一次次微笑、一杯杯热水、一句句问候,在寒冬中为过往司乘编织起一张温暖的服务网,让高速服务更有温度。

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