邢汾分公司羊范收费站：小小岗亭传温情 “冀e行”服务暖人心

近日，一辆黑色轿车驶入收费车道时，司机师傅向当班收费员求助：上次跑高速的发票还没开，不知道具体操作方法，想让收费员帮忙操作一下开具发票。
     了解情况后，收费员耐心引导司机打开微信，搜索并进入“冀e行”小程序。她一步步演示注册、绑定车牌、查询通行记录、开具电子发票的完整流程，还特意提醒司机如何将发票直接发送至邮箱，方便后续下载打印。
     “原来这么简单！我自己琢磨了好久都没弄明白，你一教我就会了，真是太谢谢你了！”看着手机上成功生成的电子发票，司机脸上露出了满意的笑容。“这都是我们应该做的。”收费员笑着答道，“以后您在使用‘冀e行’过程中有任何问题，随时都可以联系我们，或者在小程序里找在线客服。”
      其实，这样的场景在河北高速的各个收费站每天都在上演。从现金缴费到电子支付，从纸质发票到电子发票，随着智慧交通的不断发展，河北高速收费员们也在不断转变服务方式，不仅要“收好费”，更要“服好务”。他们用专业、耐心的讲解，让司乘人员享受到科技带来的便利，也让小小的收费岗亭，成为传递温情的服务窗口。