温情服务暖人心 担当尽显高速情——邢汾分公司羊范收费站暖心服务获赞

近日，邢汾分公司羊范收费站上演暖心一幕。当班收费员以专业处置、温情服务化解司乘难题，充分彰显河北高速人的责任担当与服务温度。
     当日，一辆车辆通行收费车道时，不慎剐蹭岗亭防撞立柱。虽剐蹭轻微，但司机因担忧赔偿问题情绪焦虑。收费员发现情况后，立即暂停工作上前安抚，同时细致核查立柱受损状况，以通俗表述向司机说明：“师傅您无需担忧，此次剐蹭未影响设施安全使用……”
     经耐心解释与温情安抚，司机情绪逐步平复。收费员随后高效引导其完成缴费流程，并结合路况温馨提示行驶注意事项。临行前，司机紧握收费员双手再三致谢：“感谢你们，河北高速的服务真是贴心周到！”
     这一平凡瞬间，是羊范收费站日常服务的生动缩影。长期以来，该站始终秉持“服务无止境”理念，将司乘需求置于首位，全体员工以专业素养、责任意识践行服务承诺，持续为过往司乘打造安全、畅通、温馨的通行环境，用点滴行动擦亮河北高速服务品牌。