近日傍晚,一辆小型客车因导航失灵,滞留在邢汾分公司抗大南收费站外广场。司机正焦急时,收费班长顶着寒风走来。
了解情况后,班长将司机请进岗亭,拿出笔记本,迅速手绘了一张路线图。她清晰地标注出转弯路口、加油站和餐饮点的位置,并特别提醒:“前方有背阴路段易结冰,请谨慎驾驶。”不到五分钟,一张详实可靠的“人工导航图”交到了司机手中,司机对收费站的暖心服务连连称赞。
类似场景在抗大南收费站的日常并不少见。抗大南收费站的职工们不仅熟记路网信息,还主动汇总了沿线冬季易结冰路段、夜间照明不足区域等实用信息。在大家看来,收费站的窗口服务,关键在于解决司乘的实际困难。
在今后的工作中,抗大南收费站全体职工将持续践行“服务无止境”服务理念,用快速专业的行动,将暖心服务落实在每一次询问指引、每一处细节提醒中,为每一位群众美好出行保驾护航。

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