邢汾分公司龙泉寺收费站：帮司机补缴费用 揪出ETC“黑名单”真相

近日，在龙泉寺收费站收费窗口发生了一幕暖心的服务场景：当班收费员不仅协助一名货车司机完成了通行费补缴，还主动排查并解决了其ETC卡被列入“黑名单”的问题，用专业与责任为司乘人员排忧解难。

当天上午，货车司机驾驶车辆驶入收费站时，ETC车道系统显示其卡片处于“黑名单”状态，无法正常抬杆通行。在转入人工窗口后，收费员第一时间安抚了司机焦急的情绪，并同步展开问题排查。经核对通行记录，发现此前在省内某路段通行时，因丢轴产生了一笔小额通行费未完成支付，这正是导致ETC卡被锁的直接原因。

在收费员的耐心指引下，司机通过线上补费渠道快速完成了费用补缴。随后，收费员又协助其提交了解锁申请，仅用15分钟就完成了黑名单解除，确保车辆顺利通行。“本来以为要耽误好几个小时，没想到这么快就解决了，真是太感谢了！”司机对收费站的高效服务连连称赞。

此次事件不仅体现了收费站工作人员的专业素养，更彰显了其“以司乘为中心”的服务理念。让每一位司乘人员都能感受到邢汾高速服务的温度与速度。