邢汾分公司抗大南收费站：强基础 提技能 优服务

为持续夯实业务基础，全面提升窗口服务水平与特情处置能力，近日，邢汾分公司抗大南收费站收费二班组织开展了主题鲜明、内容扎实的收费业务专项培训。本次培训以“实战、实用、实效”为导向，致力于打造一支业务精通、服务规范、响应迅速的高素质收费队伍。

培训紧密围绕当前收费工作实际与最新政策要求，精心设置课程内容。重点涵盖政策新规深度解读、标准化作业流程巩固、典型特情模拟处置、文明服务礼仪强化等核心模块。通过“理论讲解+案例分析+现场实操”三位一体的教学模式，直指日常工作中的难点与盲点，确保每位职工对政策吃得透、操作流程记得牢、特情处理来得快、服务笑容暖人心。参训职工全情投入，在学练结合中进一步提升了业务熟练度与应急反应能力。

下一步，收费二班全体人员将以学促干、以践促学，切实把培训成果转化为窗口服务的具体行动、保通保畅的实际能力、司乘满意的切实感受，以更专业的技能、更高效的操作、更温暖的服务，全力保障收费站口安全畅通，为过往司乘创造更加便捷、舒适、温馨的通行环境。