邢汾分公司龙泉寺收费站：高速收费员化身“修车师傅” 暖心服务获司乘点赞

近日，在龙泉寺收费站外广场，一名当班收费员主动伸出援手，协助一名司乘人员更换车辆轮胎，用实际行动诠释了服务司乘的高速精神，收获了司乘的真诚感谢。

当日上午，一辆小客车停在收费站外广场，车辆右后轮胎爆胎。司机尝试自行更换轮胎，但因缺乏专业工具和经验，一时陷入困境。正在岗亭值守的收费员发现这一情况后，立即上前询问并携带站内备用的扳手等工具前往支援。

仅用时20分钟便协助司机更换好备胎。更换完成后，她还仔细检查了轮胎紧固情况，并提醒司机尽快到专业维修点对轮胎进行全面检测。

“本来以为要等救援耽误很久，没想到收费员主动帮忙，太感谢了！”司机对工作人员的暖心服务连连道谢，对河北高速的服务赞不绝口。

下一步，龙泉寺收费站将持续深化“我为群众办实事”实践活动，通过开展服务技能培训、优化便民服务举措，让每一位司乘人员在高速出行中都能感受到贴心、暖心的服务。