邢汾分公司东马庄收费站：贴心服务解急难，高效工作获赞誉

1月21日下午4时30分许，班长在巡查过程中，注意到入口广场有一位司机神情焦急，正围绕着车辆反复查看，班长见状，立即主动上前询问情况。

经了解，该司机在通行ETC专用车道时，OBU设备无法被正常识别，司机虽已尝试按照说明书进行重新操作，但仍然显示激活失败。班长耐心安抚司机情绪，同时凭借熟练的业务知识，通过“中国ETC服务”小程序协助司机进行线上操作，从登录验证到步骤确认，仅用时不到五分钟便激活成功。

面对班长热情、专业且高效的帮助，司机焦虑的神色一扫而空，连连表示感谢，并对收费站工作人员耐心细致的态度和高效解决问题的能力给予了高度好评。

东马庄收费站全体职工始终坚持“服务无止境”的服务理念，将司乘人员的需求放在首位，把提升服务品质、解决实际问题作为工作的出发点和落脚点，在平凡的岗位上用实际行动诠释着“全心全意为司乘服务”的郑重承诺。