邢汾分公司龙泉寺收费站：货车故障遇困 收费站暖心解围

1月17日下午，一辆满载货物的六轴货车在龙泉寺收费站5道完成缴费后，停靠在出口广场无法驶离。巡查疏导员察觉异常，立即上报班长并上前询问，得知车辆行驶途中突发故障，司机正束手无策。

时值气温骤降，寒风刺骨。疏导员随即引导司机至门岗室休息，递上热水安抚情绪。在了解到司机未联系到维修人员后，疏导员主动帮忙，提供附近修车厂供司机选择，并详细说明车辆位置与故障情况，全程协助沟通维修事宜。

维修人员及时到场检修，确定故障原因为车辆缺少防冻液，导致发动机过热无法启动。在收费站职工协助下，维修人员为车辆补充防冻液，发动机温度恢复正常，货车顺利启动。司机紧握工作人员的手连声道谢：“真是太感谢你们了，关键时候帮我解了燃眉之急！”

一直以来，龙泉寺收费站秉持“服务无止境”理念，将司乘需求放在首位，用暖心行动彰显河北高速的服务担当。