邢汾分公司东马庄收费站：多措并举优化服务 全力保障司乘便捷出行

为提升收费服务质效，保障司乘便捷出行，东马庄收费站聚焦五大维度精准发力，多措并举推动服务水平提质增效，筑牢便民通行防线。

规范查验，精准落策。针对绿通、大件运输等特殊车辆，严格按政策标准规范查验，做到操作精准、记录完整、有据可查。同时，组织人员吃透政策，耐心解答司乘疑问，及时化解困惑，保障通行顺畅。

优化ETC，暖心便民。遇ETC车道抬杆异常，专人第一时间协助排查故障、疏导交通、做好解释。聚焦电子发票开具需求，主动指导司乘操作，以细致服务解决实际难题。

强化维保，筑牢防线。加大机电设备巡检力度，全方位排查收费机、道闸等设备，实时监测运行状态，建立闭环处置机制，故障即查即修，保障设备稳定运行与通行秩序。

严控称重，坚守底线。严格落实货运车辆入口称重检测要求，精准核对数据与实际车货总质量，杜绝超限车辆驶入，从源头防范交通安全隐患。

加强宣传，提升知晓。通过口头讲解、发放手册等形式，宣传收费标准、绿通政策等内容，提升司乘知晓率，营造规范有序的通行环境。