邢汾分公司龙泉寺收费站：深夜耐心助补费 服务司乘“不打烊”

近日凌晨，一辆六轴货车驶入龙泉寺收费站收费5道，系统提示该车为待追缴车辆，需要进行补费。

当班收费员向司机说明情况，并告知司机需要进行补费方可正常使用ETC。司机满脸疑惑地说道：“这大半夜的还得补费？我也不会操作啊。”当班收费员主动提出帮助司乘进行补费，通过补费平台查询到该车因大车小标造成的待追缴费额，并耐心地向司机解释补费成功4小时后，ETC即可正常使用了。随即快速地帮助司乘完成了补费工作，收费员的热心服务最终获得司乘的赞扬。

深夜补费不要慌，服务司乘“不打烊”，龙泉寺收费站全体职工及时为司机答疑解惑，确保业务服务“双提升”，不断提升司乘满意度，提升收费服务窗口形象。