邢汾分公司龙泉寺收费站：故障车头遇援手 暖心相助解难题

1月14日，一辆鲁H牌的六型子母车因发动机故障停靠在出口广场，司机焦急万分。当班班长巡视时发现异常，立即上前询问。司机解释道：“车辆突发故障了，公司救援车因路远不愿前来，让自行找拖车将车头拖回去”。当班班长安抚司机情绪后，表示将尽力协助，该司机的无助感随即缓解一些。

班长联系站内值班人员后，值班人员很快帮助司机联系到合适的救援车辆。经协商，救援车与司机达成协议，顺利将故障车头拖离。不久后，公司调配的新车头抵达，与挂车重新组装，车辆得以修复上路。整个过程高效顺畅，司机连连道谢，对收费站的及时帮助和应急处理表示认可。

服务无止境，龙泉寺收费站始终将过往车辆需求放在心上，切实解难事、办实事，此次事件也再次体现了一线员工的敬业担当。下一步全体员工将继续努力，在新的一年中提供更多优质服务，让司乘旅途更安心、更顺畅。