邢汾分公司龙泉寺收费站：补缴通行费解烦忧 专业服务暖司乘

1月11日，在龙泉寺收费站发生了一件暖心事，当班收费员主动协助黑名单的司机补缴通行费，用专业高效的服务为司乘排忧解难。

当天上午，一辆货车驶入收费车道时，系统提示该车已被列入通行费黑名单，无法正常扣费通行。司机面露焦急，坦言自己并不清楚被列入黑名单的原因，每次下高速都得走人工口，给通行造成很大不便。当班收费员见状，立即安抚司机情绪，并按照流程引导车辆停靠至广场安全区域。随后，收费员耐心查询系统记录，发现该车此前存在一笔未缴纳的通行费。在收费员的细致指导下，司机通过线上缴费平台顺利完成补缴，整个过程仅耗时十余分钟，司机连连道谢，对收费站工作人员的专业态度和高效服务赞不绝口。

此次事件充分展现了收费站“以人为本、服务至上”的工作理念。下一步，龙泉寺收费站将持续优化服务流程，加强政策宣传引导，用贴心服务为过往司乘保驾护航，全力营造安全、畅通、温馨的通行环境。