邢汾分公司抗大南收费站：保畅通优服务 显担当传温暖

1月11日上午9点，正值旅游车辆高峰时段，邢汾分公司抗大南收费站出口车道发生一起两车刮蹭事故。事故车辆滞留在车道内，导致后方车辆迅速拥堵，通行受到影响。

当班疏导员发现情况后，第一时间上报值班站长，并迅速赶至现场处置。面对情绪激动的双方司机，他沉着冷静、耐心劝导：“师傅，咱们安全第一，请先别着急，把车移到旁边安全区域，避免影响其他车辆通行。”在他真诚的安抚与协调下，两位司机很快平复情绪，同意将车辆移至收费广场安全地带。凭借日常积累的应急处理经验和良好的沟通协调能力，疏导员一边有序疏导后方排队车辆，一边协助事故双方查看车辆受损情况。整个过程高效、有序，仅用短短几分钟，车道便恢复畅通。

抗大南收费站的及时响应、妥善处置与暖心服务，不仅赢得了当事司机的衷心感谢，也获得了后续司机的理解与赞扬。今后的工作中，抗大南收费站全体职工将持续践行“高速创造美好生活”企业使命，以实际行动诠释责任意识和专业服务，在全力保障站口畅通的同时，积极传递真诚、温暖与和谐，展现邢汾高速良好窗口形象。