邢汾分公司抗大南收费站：导航困惑暖心解 精准服务显真情

“我要去石家庄，导航怎么让我在这儿下高速？”1月10日，一名小型客车司机驶出抗大南收费站时焦急地向工作人员求助。“师傅别急，我帮您看看。”当班收费员立即上前了解情况。

原来，司机计划前往石家庄，因不熟悉路况便依靠手机导航指引，却未注意到导航模式被默认为“不走高速”，导致路线出现偏差。收费员一边安抚司机情绪，一边接过手机仔细查看，在征得司机同意后，迅速将导航模式调整为“高速优先”，系统随即生成正确的高速行驶路线。他还结合地图，耐心向司机说明了后续的主要路口与方向。听到清晰明确的指引，司机连连道谢：“太感谢你了！今天真是帮我解决了一个大麻烦。”

抗大南收费站始终秉承“服务无止境”的服务理念，在做好收费本职工作的同时，致力于为过往司乘提供周到、细致的帮助。一次次主动询问、一句句耐心解答、一个个暖心举动，汇聚成窗口服务的温情底色，在平凡的岗位上传递真诚与温暖。