邢汾分公司抗大南收费站：车辆ETC遇故障 收费员热心帮助解难题

近日，在邢汾分公司抗大南收费站，一辆货车通行ETC出口车道时其车载设备突发故障，司机反复尝试均无法正常通行，正焦急万分时，收费班长迅速上前询问情况。

了解问题后，班长迅速判断是车载OBU故障，并耐心向司机说明原因。她不仅详细告知了最近的服务网点信息，还将司乘引导至混合车道，使其顺利通行。清晰的解释与实用的解决方案，很快化解了司机的焦虑。临行前，司机连连称赞：“真是太谢谢你了，你们的服务真到位！”

这暖心一幕，是抗大南收费站践行“高速创造美好生活”企业使命的日常缩影。一直以来，抗大南收费站始终以司乘需求为导向，在高效完成收费工作的同时，积极延伸服务内涵，主动为过往司乘排忧解难，用真诚与专业保障通行顺畅，让文明服务之风持续温暖高速旅途。