邢汾分公司东马庄收费站：假期我在岗 有问题我来帮

     1月1日14时许，一辆轿车停在入口ETC专用车道附近，当班人员发现后立即上前询问情况，并将车辆疏导至安全区域。

     经了解，该车遇到了两个难题：一是车载ETC无法使用，二是司机按导航指引前往目的地，却一直在附近打转。看到司机面露焦急，当班人员立刻安慰道：“师傅您别慌，这两个问题我们都能帮您解决！”随后查询得知，ETC无法使用是因欠费所致，当班人员随即指导司机完成操作，并告知其ETC将在规定时间内恢复正常使用。同时，工作人员还帮司机重新规划设置了导航路线，叮嘱其驶入高速后认准方向，后续按导航行驶即可顺利抵达目的地。司机对工作人员的暖心服务连连称赞。

     东马庄收费站全体员工将“同行文化”践行在工作点滴中，始终牢记“服务无止境”的理念，用心用情为司乘排忧解难，以实际行动传递温馨服务。