邢汾分公司东马庄收费站：暖心服务解难题 微笑致谢暖人心

     12月20日21时，东马庄收费站入口车道内，一辆六型货车缓缓驶来。司机原计划通过ETC快速通行，却被车道屏幕上的欠费提示拦住了去路。

     面对屏幕上的欠费信息，司机面露困惑，随即向收费员咨询。收费员见状，立即引导车辆停至安全区域，接过司机的行驶证和手机主动协助查询ETC欠费原因。经过仔细核对，补费详情页面显示该车辆存在“大车小标”情况，欠费则是今年9月行驶山东聊城辖区高速路段所产生的。

     了解情况后，司机恍然大悟，当场爽快地补缴了全部欠费。离开前，他脸上洋溢着笑容，向收费员连声道谢，随后驾车顺利驶离道口。

     一次及时的帮助，一番耐心的沟通，不仅迅速化解了司乘的通行难题，更让这个寒冷的冬夜平添一份温暖。东马庄收费站以专业、细致的服务，践行着“服务无止境”的服务理念，也为有序、和谐的道路通行增添了一抹亮色。