邢汾分公司东马庄收费站：贴心服务化解司乘ETC通行难题

     12月11日上午8时，一辆小型客车驶入东马庄收费站入口ETC专用车道，因栏杆未抬起、报警器触发声光警报，司机多次倒车仍无法正常通行。发卡员见状立即通知当班班长，班长迅速赶赴现场处置。

     司机表示此前通行高速均使用ETC车道，这次不知道什么原因，一直无法通过。班长查看发现，车道显示屏提示该车“标签拆卸”。经询问得知，司机于几日前更换前挡风玻璃贴膜时拆卸了ETC标签，以为重新粘贴就能正常使用，结果触发了标签防拆开关导致设备失效。

     班长随即向司机耐心解释：“电子标签一经安装严禁擅自拆卸，否则防拆开关会被触发，内置顶杆弹出造成设备失效，无法通行ETC车道。”随后，班长将车辆疏导至安全区域，通过“河北高速ETC”微信小程序的“标签重新激活”功能，协助司机完成ETC标签的重装与激活。司机对此深表感谢，称赞“专业的事就得找专业人，走ETC不仅不用排队还能享受折扣，真是太方便了！”

     为过往司乘排忧解难，从来不是一句口号，而是一份实实在在的行动与坚守。东马庄收费站始终秉承“服务无止境”的理念，持续强化服务意识，用心用情守护司乘出行，以实际行动为群众办实事、解难题。