锦旗寄深情 服务暖民心——东马庄收费站联系群众服务群众获赞扬

12月9日，东马庄村村民翟某将一面绣有“爱心无限，情暖人间”的锦旗，郑重送到东马庄收费站收费三班班长郑骅丽手中，对其长期以来的帮扶表示感谢。

翟某与妻子均为视力残疾，两人日常生活起居存在诸多不便。郑骅丽在一次走访调研中了解到这一情况后，主动与翟某家庭结成帮扶对子。郑骅丽说：“第一次到翟大哥家，屋里光线不好，他凭着感觉起身给我们倒水，看着很不容易。”此后，她坚持利用休息时间上门探望，定期送去米面油等生活必需品，还主动帮忙料理家务，用实际行动为这个特殊家庭提供支持。

“郑班长一直惦记着我们，比自家亲人还周到，这面锦旗是我们的一点心意。”翟某紧紧握着郑骅丽的手说道。面对群众的认可，郑骅丽表示：“作为高速工作人员，服务群众、践行社会责任是应尽之责。您的肯定，也让我们更有动力把服务工作做细做实。”

郑骅丽的善举并非个例，东马庄收费站长期践行“服务无止境”理念，将温暖从岗亭延伸到社会角落，为爆胎货车联系维修、给迷路骑行者指引方向、帮司乘解决突发困难……这些日常小事，生动诠释了高速人“承载梦想 一路同行”的企业文化理念，树立了良好的服务形象。

一面锦旗，承载的是群众信赖；一段佳话，彰显的是责任担当。在邢汾高速，像郑骅丽这样的“暖心使者”还有很多，他们用真心换真情，让每一段旅途都充满温情。“服务没有终点，我们会让温暖一直传递下去。”郑骅丽的话，道出了所有高速人的心声。