邢汾分公司龙泉寺收费站：高速免费升级暖人心 精准服务解民忧

12月2日晚上十点，一辆六轴货车从ETC车道转入人工车道，停在窗口主动询问：“同志，我走的是免费路段，用ETC能直接免吗？”当班收费员立刻微笑回应，详细解释政策施行期间具体细节：“符合条件的货车，不管是ETC卡还是CPC卡，系统都会自动核对出入口信息，直接免费通行，不用额外操作。”随后还补充了免费时间、路段范围和车型要求，听完讲解，司机师傅连连道谢：“太感谢你们了，不然我还得一直纠结，特意拐到人工车道来问，这下清楚了！”他还笑着补充：“用ETC本来就快，现在还能自动免费，真是又方便又省钱，以后不用特意绕去人工车道问了！”

系统升级后，自动减免模式大幅缩减了人工核对的等待时间，切实提升了物流通行效率，但部分货车司机因对政策调整和系统优化不知情，仍存在疑问。下一步，龙泉寺收费站将以此次答疑事件为契机，持续通过窗口讲解、电子屏提示、现场引导等多种方式，收费员们化身“政策宣传员”，全方位普及货车免费通行及系统自动减免政策，以细致入微的服务回应群众期盼，以科技赋能的举措提升通行体验，用贴心服务传递民生温度。