邢汾分公司羊范收费站：规范值班工作 筑牢服务保障防线

为进一步夯实运营管理基础，保障收费站高效有序运转，羊范收费站多措并举规范值班工作，全面提升服务质量与应急处置能力。

修订完善《值班工作管理细则》，明确值班人员岗位职责、工作流程及考核标准，细化交接班、信息上报等关键环节要求，确保值班工作有章可循。针对值班人员业务能力，开展专项培训，涵盖收费政策解读、应急事件处置等内容，并通过模拟演练强化实操能力。

值班期间，要求人员严格执行24小时在岗制度，及时接听值班电话，做好值班日志记录，发现问题第一时间处置并上报。同时，强化监督考核，定期对值班工作开展情况进行抽查，考核结果与绩效挂钩，倒逼责任落实。

此次规范工作有效提升了值班工作的规范性和实效性，为司乘提供更安全、便捷的通行服务。下一步，羊范收费站将持续优化值班管理模式，推动运营服务水平再提升。