邢汾分公司羊范收费站：应急充电解急难 暖心服务获点赞

近日，一辆小型客车驶入羊范收费站出口8道。司机师傅准备支付通行费时，发现手机因电量耗尽突然关机，无法出示付款码，身上又未携带现金，一时焦急无措。

当班收费员得知此情况后，立即联系备岗人员开启另一条车道，并将司机引导至爱心驿站。随后，当班班长找来适配的充电器为手机充电，并安慰司机不必着急。司机边充电边感谢道：“本来还担心耽误后续行程，没想到你们服务这么周到，连应急充电设备都有，真是帮了我大忙！”十余分钟后，手机成功开机，司机顺利完成通行费支付。临行前，他再次摇下车窗，对收费站员工的热心帮助竖起大拇指：“你们的服务太贴心了，不仅高效便捷，还特别有人情味，为你们点赞！”

一直以来，羊范收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，聚焦服务水平与司机诉求，同步强化“硬技能”与“软服务”。通过开展覆盖全员的专项培训，确保全员熟练掌握业务知识、应急处置等规范；设“爱心驿站”“便民服务台”，免费提供热水、应急工具、充电、休憩等服务。今后，羊范收费站将继续以司机需求为导向，不断优化服务、丰富宣传形式、完善便民设施，着力提升司机出行顺畅度、省心度、实惠度。