邢汾分公司羊范收费站：政策宣讲零距离 贴心服务暖民心

为切实将高速公路通行政策、惠民举措精准传递给广大司乘，提升政策知晓率和群众满意度，近日，羊范收费站组织员工开展政策告知卡发放专项活动，以“面对面”宣讲、“手把手”指导的方式，打通政策落地“最后一公里”，用优质服务彰显企业担当。

活动前，站区精心梳理政策要点，围绕政府购买服务代缴通行费政策减免标准、流程等司乘高度关注的问题进行了充分的准备。发放过程中，员工们在收费窗口、广场便民服务台设立宣传点位，对过往车辆司乘“一对一”发放告知卡，并用通俗易懂的语言为现场咨询人员进行答疑解惑，切实为司乘排忧解难。

“这张告知卡太实用了，把减免政策、办理流程都写得清清楚楚，以后跑高速心里更有底了！”一位货车司机拿着告知卡连连称赞。此次活动共发放政策告知卡300余张，现场解答司乘咨询420余人次，有效消除了司乘对相关政策的模糊认知，减少了收费窗口通行纠纷。

一直以来，羊范收费站始终坚持“服务无止境”的工作理念，不断创新服务形式、延伸服务触角。下一步，羊范收费站将持续聚焦司乘需求，常态化开展政策宣讲活动，通过线上新媒体推送、线下定点宣传相结合的方式，让政策红利精准直达群众，以更细致、更贴心的服务，持续提升司乘出行体验，树立高速公路行业为民服务的良好形象。