邢汾分公司羊范收费站：指导司乘补缴通行费，冬日暖心服务获好评

近日，一辆小型客车在羊范收费站ETC专用通道多次尝试，仍无法顺利通行。司机师傅满脸焦急，收费员立刻上前帮助解决问题。“我的ETC好像出问题了，刷不了卡，这可怎么办？”司机师傅询问道。

收费员赶忙上前，轻声安慰：“师傅，您别着急！先把车开到人工车道，我帮您仔细看看。”她将车辆引导至备用车道，ETC卡显示有欠费信息，收费员引导司机登录“收费公路通行费补费平台”进行详细查询。经排查发现，原来是司机上次在其他收费站下高速时，ETC设备感应异常，导致部分通行费未能成功扣除，因而被列入了追缴名单。

面对一头雾水的司机，收费员用通俗易懂的语言，耐心地解释出现这种情况的原因、可能产生的问题，以及相关收费政策。司机听后，紧锁的眉头渐渐舒展开来。在收费员的悉心帮助下，司机顺利完成补费操作，成功完成通行费补缴工作。

“多亏了你们帮忙，不然我真不知道该怎么办了，太感谢你们了！”司机连连表示感谢。收费员则笑着回应：“师傅，这都是我们应该做的，祝您一路顺风！”

一直以来，羊范收费站始终秉承“服务无止境”的理念，积极开展为民服务，不断提升服务品质，用专业与热忱为广大司乘朋友打造安全、便捷的出行环境。