邢汾分公司羊范收费站：耐心解答消疑惑，真诚服务获好评

11月25日下午2点一辆黄牌六轴货车缓缓驶入羊范收费站出口8道，当班收费员按照收费流程读取通行卡后，系统显示该车辆有“待追缴的通行费”。收费员将这个情况告知司机后，司机师傅疑惑的说道：“我每次上高速走ETC车道，都是自动从ETC卡上扣费的，怎么就少缴费了呢？”收费员回答司机现在可以先正常缴纳本次的通行费，再让班长帮忙仔细查询一下。

随后，班长通过司机本人的手机登录微信“高速公路通行费补费小程序”，并耐心地帮助司机注册、绑定车辆、填写车辆信息后查到该车辆待追缴的金额，时间以及路线的详细信息，司机了解后对此表示认可并补缴了通行费。最后司机对班长的细致服务表示感谢后驶离收费站。

羊范收费站始终坚持“服务无止境”的理念，耐心为司乘讲解补缴通行费的政策，在追缴通行费的工作中做到了既有高效的执行力，又不失服务的温度。