邢汾分公司东马庄收费站：暖心服务解难题，为司机排忧解难

     11月24日下午1点，一名司机着急忙慌地来到收费岗亭请求帮助，称与家人失联，急需协助寻找。收费员见状立即呼叫当班班长前来处置。

     班长抵达现场后，经耐心沟通了解到，该司机的家人从张家口老家前往邢台，双方约定中午在东马庄收费站集合，然而一小时过去仍未等到家人，且电话始终无法接通，司机十分焦急无助。班长安抚好司机情绪后，详细询问了其家人驾驶的车辆号牌并快速核实，最终查询到该车辆已从沙河收费站下高速。司机得知消息后，对班长的热心帮助深表感激，当即驱车前往沙河收费站寻找家人。

     在日常工作中，东马庄收费站的工作人员会遇到各类突发情况，他们秉承“服务无止境”的理念，以细心、热心的高质量服务为过往司乘排忧解难，让服务细致入微、如沐春风、雪中送炭。