邢汾分公司龙泉寺收费站：暖心援手化难题 补费无忧畅通行

11月20日下午，一辆货车驶入龙泉寺收费站出口车道，收费系统提示该车辆存在未缴通行费，需补缴费用。面对突如其来的情况，司机师傅一下子慌了神。他表示自己常年跑运输，对收费政策了解有限，这次可能是因为设备故障或其他原因导致费用未正常扣除，急得满脸通红。

当班收费员见状，一边安抚师傅的情绪，一边迅速将情况上报给班长。班长赶来后，耐心地向师傅解释相关政策，并将车辆疏导至广场安全区域停靠。考虑到师傅不会操作，收费班长边详细地讲解补缴费用操作流程，边一步步帮其操作。司机师傅认可并完成补费。“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办才好。”司机紧紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。“我们的工作不仅仅是收费，更要为司乘人员解决实际困难。”收费班长说道。

一直以来，龙泉寺收费站始终将提升服务质量、优化服务水平作为工作重点，要求工作人员在严格执行收费政策的同时，积极主动地为司乘人员排忧解难。此次帮司机补费的举动，正是高速优质服务的一个缩影。