邢汾分公司龙泉寺收费站：耐心解疑惑 服务助通行

近日，一辆六轴货车驶入出口ETC车道，系统提示请走人工车道，疏导员随即将其疏导至人工车道，司机师傅疑惑地问道“我怎么黑名单了，才充了钱没欠费啊？”

收费员微笑着对司机说道“您别着急，我帮您查查。”随即刷卡系统显示该车为待追缴车辆，收费员用补费小程序查询到该车的欠费详情，师傅难为情地表示自己不会补费，还能不能下高速了？收费员见状微笑着说“师傅，您不用担心，我来帮您完成补费。”收费员耐心地帮助司乘完成了补费，并告知司乘4小时以后ETC即可正常使用，司机一再表示感谢，收费员说道：“这是我们应该做的。”

龙泉寺收费站严格执行收费政策，以熟练的业务能力，热情的服务品质协助司乘完成补费工作，同时做好补费工作的宣传和解释工作。