近日,一辆六轴半挂货车驶入龙泉寺收费站内广场时突然发生故障,无法启动。对于后方匝道驶来的车辆存在较大安全隐患。在此紧急情况下,当班工作人员迅速响应,立即将情况上报班长。
班长第一时间来到故障车前,询问司机车辆情况,同时安排疏导员提醒后方车辆注意避让,并在故障车后方放置反光锥,防止二次事故的发生。随后,班长一边告诉司机附近的汽修厂的联系方式,一边安抚司机情绪。十多分钟后,维修人员带着配件赶到现场,经过紧张抢修,货车终于恢复正常,司机对收费站工作人员的热心帮助感激不已。
此次事件的成功处置,充分展现了龙泉寺收费站工作人员的应急处置能力和团队协作精神。在面对突发情况时,反应迅速、措施得当,用实际行动诠释了“服务无止境”的服务理念,为过往司乘提供了安全、便捷的通行环境。

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