邢汾分公司东马庄收费站：深夜处置货车故障 高效服务获点赞

     11月10日晚9点，一辆6轴货车打着双闪停在东马庄收费站出口广场，收费班长发现异常后立即上前查看情况。经询问得知，司机准备驶离收费站时，车辆发动机突然熄火，多次尝试重启均告失败，且无法找到熄火原因。

     了解情况后，班长一边安抚司机情绪，一边迅速协助排查故障。两人一同打开引擎盖仔细检查，最终发现是发动机水箱故障导致车辆无法启动。为尽快帮司机解决难题，班长立刻联系了附近的修车场，说明故障情况并协调维修人员携带配件赶来。

     维修人员到场后，班长又主动搭手配合调试安装。经过半个多小时的忙碌，车辆成功重启。“真是太感谢了！深更半夜的，没有你们帮忙我真不知道该怎么办。”司机再三道谢后驾车安全驶离。

     此类车辆故障事件在东马庄收费站时有发生。东马庄收费站始终秉持“服务无止境”理念，将暖心服务融入日常工作。从紧急救援到便民指引，工作人员用真诚打动司乘，用实际行动传递温情，在一次次贴心服务中擦亮了服务品牌。