邢汾分公司东马庄收费站：深入车队听心声 双向互动提服务

     为进一步提升窗口服务质量，畅通政策宣传“最后一公里”，11月5日，东马庄收费站调研小组主动前往辖区重点合作车队开展面对面互动交流活动，以实际行动搭建起与司乘群体的“连心桥”。

     活动中，调研小组围绕“提升通行效率、优化服务体验”核心主题，与车队负责人开展交流学习，针对车队关注的优惠政策、绿通车辆查验标准等热点问题进行了细致解答，确保政策内容清晰易懂、直达人心。同时结合实际案例，分享了文明服务规范、特殊天气通行保障等工作举措，让车队全面掌握了最新交通政策，更让收费站精准找到了服务提升的切入点，实现了“政策宣传有温度、服务改进有方向”的双赢目标。

     下一步，东马庄收费站将以此次交流为契机，持续深化与车队的常态化沟通机制，把收集到的意见建议转化为具体改进措施，不断提升服务精细化水平，为广大司乘提供更高效、更便捷、更暖心的通行服务。