邢汾分公司东马庄收费站：热心指路，为异乡司机点亮归途

     11月5日18时许，一辆六轴货车交费后停在了收费广场旁。经了解得知，司机是陕西人，由于不熟悉路况，提前驶离了高速公路。让他犯难的是，由于方言沟通不畅，他与货主在电话里几经交流，仍不太清楚最终目的地。人生地不熟，眼看天色已晚，交货时间迫近，司机师傅心急如焚。

     班长第一时间安抚了司机的情绪，并主动接过电话，充当起“临时翻译”和沟通的桥梁。通过与货主的耐心沟通，班长得知货物需要送往的地点靠近邢台南收费站，司机确实下错了出口。为确保万无一失，班长用司机手机设置了精准的导航路线。司机师傅紧锁的眉头终于舒展开来，连连道谢。

     一次举手之劳，驱散了异乡司机心中的迷茫与寒意，用实际行动诠释了“服务无止境”的真谛。